Comment une demande de retrait est traitée

Une demande est examinée pour assurer la cohérence des informations du compte, la protection des fonds et le respect des contrôles nécessaires.

Étapes habituelles

Vous soumettez la demande depuis votre espace.
Nous vérifions le statut du compte et les informations requises.
La demande est transmise selon la méthode sélectionnée, avec le délai indiqué.

Points importants

Le moyen de retrait peut devoir correspondre au moyen de dépôt, selon les règles applicables. Un contrôle complémentaire peut être requis si les informations ont changé, si la demande est inhabituelle ou si une vérification est incomplète.

Suivi

Vous pouvez demander une information sur le statut auprès de [email protected]. Ne partagez jamais vos codes de connexion avec une personne qui prétend accélérer le traitement.